FAQs

ご注文・お支払いについて

代金引換とクレジットカードがご利用いただけます。

Visa / MasterCard / American Express / JCB / Diners

ご注文後に確認メールが自動送信されます。その後、商品のご用意が確実になった時点でオーダー確定となります。営業時間外のご注文は翌営業日に対応いたします。

ご注文から5日経っても連絡がない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

※ Hotmail・MSN系のメールアドレスはメールが届かないことがあります。別のアドレスのご利用をおすすめします。

在庫について

ご注文確定までの間に在庫が変動するため、まれにご用意できない場合がございます。その際は入荷待ち・キャンセル・ご返金など、メールにてご案内いたします。

商品について

天然素材やハンドメイド商品は、サイズ・色・形・木目などに個体差がございます。あらかじめご了承ください。

照明やご覧いただく環境により、実際の色味と多少異なる場合がございます。

大変申し訳ございませんが、個体差や色味の違いを理由とした返品はお受けしておりません。

配送について

お取り寄せ商品の場合は10日〜2週間前後お時間を頂戴いたします。国内在庫がある商品の場合はご注文確定後1〜3営業日で発送いたします。

日本郵便（ゆうパック）でお届けいたします。

ご指定いただけますが、在庫状況や離島などの地域によってはご希望に添えない場合がございます。余裕をもってご注文をお願いいたします。

はい、海外への発送は可能です。

 

是的，我们提供国际配送。

 

Yes, we offer international shipping.

送料について

国内一律：¥880（税込 ¥968）

沖縄：追加 ¥1,000（税込 ¥1,100）

¥20,000以上のご購入で国内送料無料（離島手数料は別途）

 

日本国内配送：

统一运费：¥880（含税 ¥968）

冲绳地区：追加 ¥1,000（含税 ¥1,100）

订单满 ¥20,000 免日本国内运费

（离岛地区需另收附加费用）

 

Domestic Shipping (Japan):

Flat rate: ¥880 (¥968 incl. tax)

Okinawa: Additional ¥1,000 (¥1,100 incl. tax)

Free domestic shipping on orders over ¥20,000

(Remote island surcharge applies separately)

送料無料は1箇所目のみ適用となります。2箇所目以降は通常送料がかかります。

 

免运费仅限一个收货地址。额外的收货地址将收取标准运费。

Free shipping is limited to one delivery address. Additional addresses will incur standard shipping charges.

国外/ 国际配送运费 (根据商品金额计算) / International Shipping Rates (based on order value)

¥2,800（注文全体の最終金額, 总金额, Total Price ¥1 – 10,000）
¥4,200（注文全体の最終金額, 总金额, Total Price ¥10,001 – 30,000）
¥5,600（注文全体の最終金額, 总金额, Total Price ¥30,001 – 50,000）
¥7,000（注文全体の最終金額, 总金额, Total Price ¥50,001 – 70,000）
¥7,700（注文全体の最終金額, 总金额, Total Price  ¥70,001 – 100,000）
¥8,400（注文全体の最終金額, 总金额, Total Price ¥100,001~）

代金引換について

はい、ゆうパックの代金引換（現金のみ）をご利用いただけます。

¥1〜30,000：¥330

¥30,001〜100,000：¥550

¥100,001〜200,000：¥880

¥200,001〜300,000：¥990

以下の場合はご利用いただけません。

・離島など一部地域

・配送先と注文者が異なる場合（ギフトなど）

・合計金額が30万円を超える場合

ギフトについて

はい、ご注文時にご指定ください。

※ セール品は無料ラッピングの対象外です。有料対応はご相談ください。

返品・交換について

不良品のみ対応しております。商品到着後3日以内にご連絡ください。

返品・再発送ともに当店が負担いたします。

以下は返品不可となります。

・セール品

・使用済み商品

・お客様都合による返品

・開封済みの化粧品・下着類（靴下含む）

その他

長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、往復の送料および手数料をお客様にご負担いただきます。

商品価格は税込表示です。