特定商取引法に関する表記、運営内容

このサイトは以下の内容で運営されています。
店舗名 MAKIÉ HOME株式会社
販売業者 MAKIÉ HOME株式会社
販売責任者 矢作 まき恵
所在地 150-0033 東京都渋谷区猿楽町29-10ヒルサイドテラスC16
電話 03-6416-1989
営業時間 11am-6:30pm
メールアドレス info@makiehome.com
ホームページURL https://www.makiehome.com

注文受付、確定までの流れ

オンラインストアでご注文いただくと、ご注文の内容を確認する確認メールが送られます。
営業時間内であれば順次プロセスさせていただきます。営業時間外(または休業日)の場合、 翌営業日の営業時間内で順次プロセスいたします。ご注文を受付した後で、商品のご用意が確実になった時点でオーダー確定となります。全ての商品は日本からの発送になります。 定休日の他、年末年始の休業日などはホームページ内のニュースにてお知らせいたします。
*ご注文後5日を経過してもMAKIÉ HOMEより連絡がなく、商品も配送されない場合はお手数ですが電話、またはメールにてお問合せください。尚、お問い合わせの際は、必ず確認メールにある「ご注文番号」をご用意下さい。

在庫状況

一部の商品に関してはオンラインストアと店頭で在庫を共有しています。オンラインストアでご注文が受け付けられて確定する間にお店での品切れなどにより品物を用意できない場合があります。その場合は、恐れ入りますが 次回入荷までお待ちいただくか返金プロセスになることをご了承ください。品物をすぐにご用意できない場合は、お客様に連絡いたします。

事前の商品確認

MAKIÉ HOMEでは自然の素材を使い、一つ一つ手作りの品物がございます。
そのような品物は寸法、色味、形、重さ、木目の入り方などには個体差があります。
上記のような理由での返品はお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
品物は掲載写真と完全に同じ物をご用意できない場合がありますので、ご了承ください。
お使いの画面の設定やお部屋の照明環境などにによって写真の色が実際の商品の色と多少異なる場合があります。事前に商品の写真、サイズ情報等メールにてお送りする事は可能ですのでご不明な点がございましたらinquiry@makiehome.comまでお問い合わせください。

配送

ご注文の確定から通常1-3営業日で品物を発送いたします。取り寄せ商品の場合は通常よりお時間をいただいています。
品物をすぐにご用意できない場合は、早急な配送にお答えできない場合もございます。
配送の日時指定のご希望がある場合は数日の余裕を持ってお申し込みください(離島など地域によっては日時指定を承れない場合があります)。
お買いあげいただいた品物の配送は日本郵便に委託しています。配送地域、交通、天候、在庫の理由により遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
早急な配送、複数箇所にお届けを希望されるお客様は、ご注文時にお届け先情報にあるメッセージボックスにご記入いただくか、onlineorders@makiehome.comまでお知らせください。
海外への配送や宅急便で送れないサイズの品物をご注文の場合、送料はお見積もりとなりますのでMAKIÉ HOMEより電話またはメールでご連絡いたします。

商品代金以外の費用、送料一覧

全国一律/Domestic ¥650 (税込 ¥702)
沖縄県への配送は、追加手数料として送料800円 (税込 ¥864)を別途頂戴いたします。
1箇所の配送先につき税抜価格¥10,000以上のご購入で国内送料無料となりますが離島手数料は別途頂戴致します。複数箇所へのお届けの場合、国内送料無料のサービスは初めの1箇所にのみ適応させて頂きます。

国外/International
¥2,800 (商品価格 ¥1 - 10,000)
¥4,200 (商品価格 ¥10,001 - 30,000)
¥5,600 (商品価格 ¥30,001 - 50,000)
¥7,000 (商品価格 ¥50,001 - 70,000)
¥7,700 (商品価格 ¥70,001 - 100,000)
¥8,400 (商品価格 ¥100,001以上)

代金引換
オンラインストアでは、ゆうパックの代金引換サービスを利用しています。
代金引換時のお支払い方法は現金のみとなります。代金引換サービスではご利用の金額(お品代、消費税、送料の合計)に応じて宅配便会社がお客様から手数料をいただきます。代引手数料については以下のとおりです。
¥324 (ご利用金額 ¥1 - 30,000)
¥432 (ご利用金額 ¥30,001 - 100,000)
¥756 (ご利用金額 ¥100,001 - 200,000)
¥864 (ご利用金額 ¥200,001 - 300,000)

以下の場合は代金引換がご利用出来ませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文の内容がこれらに該当する場合は電話またはメールでご連絡いたします。
・離島など一部の地域。
・プレゼントなどで、ご注文者とお届け先のご住所が異なる場合。
・送料・消費税を含んだ合計金額が30万円を超える場合(この場合はクレジットカード決済をお選びください)。
・領収書は、商品をお届けする宅配便会社が発行する領収書となります。
・以下の理由*1 によりお客様にお届けできず、MAKIÉ HOMEに返送された場合は、往復の送料と返品手続きの手数料をご負担いただきます。
*1 最初の配達より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合。
*1 お客様のご都合で受け取りを拒否された場合。

返品 & 交換

品物の品質や取り扱いには万全を期しておりますが、お届けした時点で万が一品物が破損、汚損、故障していた場合、品物の到着から3日以内に電話またはメールにてご連絡ください。
使用前の品物の不良が理由での返品、再発送の送料はMAKIÉ HOMEで負担いたします。
セール品、使用後の品物、又はお客様のご都合による商品の交換及び返品はお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード
オンラインストアではGMOイプシロンにクレジットカード決済を委託しています。
オンラインストアでご利用いただけるクレジットカードはVisa, Master Card, Diners, JCB, American Expressです。 セキュリティ確保のためクレジットカード番号などの入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的で SSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。 クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社から承認が下りた時点で仮確定となり、その後品物の配送手配が行われた後で確定となります。あらかじめご了承ください。
消費税
消費税はチェックアウトプロセスの注文の確認画面にて確認して頂けます。オンライショップの商品価格は税抜価格の表示になります。